समावेशी बैंकिंग कारोबार प्रतिनिधियों के माध्यम से (पेमेंट्स बैंक), को वित्तीय मध्यवर्तियों के नए उभरते संवर्ग, जिन्हे कारोबार प्रतिनिधि (बी सी) कहा जाता है के लिए तैयार किया गया है, जिसका उद्देश्य उन्हें उनकी नियत भूमिकाओं में प्रभावी और कुशल बनाने के लिए आवश्यक कौशल प्रदान करना है। यह पुस्तक निम्नलिखित दो मॉड्यूल में विभाजित है:

मॉड्यूल क: पेमेंट्स बैंकों के कारोबार प्रतिनिधियों के लिए लागू
मॉड्यूल ख: पेमेंट्स बैंकों के उन कारोबार प्रतिनिधियों (बीसी) को लागू होते हैं जिन्होंने मॉड्यूल क को उत्तीर्ण किया है और बाद में अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों (एससीबी) द्वारा बीसी के रूप में नियुक्त किये गए हैं

इस पुस्तक में प्रत्येक अध्याय के अंत में सारांश, प्रमुख शब्द, परीक्षण और उत्तर भी दिए गए हैं।

वर्तमान प्रकाशन पब्लिकेशन 2019 संस्करण है, जिसे टैक्समैन द्वारा विशेष रूप से भारतीय बैंकिंग और वित्त संस्थान (IIBF) के लिए पेमेंट्स बैंकों के कारोबार प्रतिनिधियों पर प्रमाणन परीक्षा के लिए प्रकाशित किया गया है।

पुस्तक की सामग्री इस प्रकार है:

मॉड्यूल क: पेमेंट्स बैंकों के कारोबार प्रतिनिधियों के लिए लागू
भारतीय बैंकिंग की संरचना और बैंकों के प्रकार
विभिन्न जमा योजनाएं और अन्य सेवाएं
खाता खोलना, ऑन-बोर्डिंग प्रक्रिया, केवाईसी व्यवस्था और परिचालन
लेखांकन, वित्त और परिचालन
बैंकों में शिकायत निवारण व्यवस्था और बैंकिंग लोकपाल योजना
वित्तीय बाजार का विहंगावलोकन
वित्तीय समावेशन और बैंक-रहित क्षेत्रों के लिए बैंकिंग
कारोबार सुलभकर्ता और कारोबार प्रतिनिधि (बीएफ/बीसी) मॉडल : वित्तीय समावेशन का माध्यम
जोखिम और धोखाधड़ी प्रबंधन
पीएमजेडीवाई, पीएमजेजेबीवाई, पीएमएसबीवाई और एपीवाई
मूलभूत तकनीकी कौशल (माइक्रो एटीएम की देखभाल, बायोमेट्रिक और अन्य डिवाइस, मूलभूत संयोजकता (कनेक्टिविटी) मुद्दे
डिजिटल बैंकिंग योजनाएं
सम्प्रेषण और वित्तीय परामर्श (वित्तीय साक्षरता और वित्तीय शिक्षा सहित )
विभिन्न प्रकार के ग्राहकों को कैसे संभालें?

मॉड्यूल ख: पेमेंट्स बैंकों के उन कारोबार प्रतिनिधियों (बीसी) को लागू होते हैं जिन्होंने मॉड्यूल क को उत्तीर्ण किया है और बाद में अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों द्वारा बीसी के रूप में नियुक्त किये गए हैं
विभिन्न जमा योजनाएं और अन्य सेवाएं
लेखांकन, वित्त और परिचालन
ऋण एवं अग्रिम: खुदरा उधार
सुदृढ़ उधार देने के सिद्धांत
किसान क्रेडिट कार्ड योजना
आस्ति वर्गीकरण और वसूली के तरीके
वित्तीय बाजार का विहंगावलोकन
सूक्ष्म वित्त (माइक्रो फाइनेंस) और स्वयं सहायता समूह (एसएचजी)
व्यावहारिक कौशल और बैंक ऋणों की वसूली के लिए रणनीतियां